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    2. 文明用语
      发布时间:2017/2/22 15:03:37 发布人:华商学院 点击数:2533

      文明敬语 

      1、迎宾语:欢迎您!欢饮光临!欢饮您检查和指导工作。 

      2、问候语:您好!早上好!晚上好! 

      3、道别语:再见!一路平安!请走好! 

      4、征询语:请问,您有什么需要我帮忙的么?我还能为您做些什么?

      5、答应语:不用客气,这是我应该做的。 

      6、道歉语:对不起,打扰您一下,请原谅,很抱歉。 

      7、指路语:请这边走,请往前走。

      8、答谢语:谢谢,非常感谢!

      9、来客、来访用语: A、您好!我是本楼的公寓管理员,您需要我的帮忙么? B、对不起,请出示您的工作证件,请您在这登记。 C、请问他(她)是哪个系(班)的?对不起,他上课去了,请您在会客厅等他 D、对不起,女生公寓,男士禁止入内。 E、非常感谢您对我们工作的支持!

      服务忌语 

      1、喂,你找哪个? 

      2、他不在,不晓得。刚才不是告诉你了怎么还问!

      3、不能换,有意见? 

      4、早干什么去了,现在才说,喊什么,等一下。 

      5、这不是我的事,你找我,我找哪个? 

      6、真烦人,已经和你说过了,没见我正忙着,急什么急。 

      7、就这个态度,你是要怎样? 

      8、有什么办法,又不是我让他出问题的。


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